Curadoria Capivara · IA e comunicação
A Claro anunciou no Brasil o IAtende, plataforma para organizar conversas de empresas com clientes pelo WhatsApp. A reportagem de Juliana dos Santos, publicada pelo TudoCelular em 23 de outubro, relata uso de IA e conexão com a API oficial do WhatsApp Business.
Entre os recursos descritos estão atendimento por várias pessoas na mesma interface, chatbots, fluxos personalizados e integração com CRM e ERP. A fonte também informa indicadores em tempo real e contratação disponível no país. Esses pontos são apresentados pela operadora; a Capivara Digital não testou a solução.
Para equipes de comunicação, nossa leitura editorial é que a automação precisa acompanhar uma definição clara de linguagem, responsabilidades e passagem para atendimento humano. Avaliar esses critérios ajuda a comparar ferramentas sem confundir promessa comercial com resultado comprovado.
Créditos e fonte: reportagem original de Juliana dos Santos, publicada por TudoCelular em 23/10/2026. Leia a matéria completa na fonte original ↗.
Nota original de curadoria da Capivara Digital, com apoio de IA. A foto real é ilustrativa e tem crédito e licença na legenda.